Jak używamy internetu, czyli po co nam Google?
W 2013 r. firma Google przeprowadziła badanie, na podstawie którego, wyróżniła główne potrzeby człowieka powodujące, że codziennie korzysta on z wyszukiwarki. Jest ich sześć:
- DZIAŁANIE – poszukujemy informacji, dzięki którym możemy podjąć określone działania, np. szukamy konkretnych ofert pracy, na które aplikujemy, szukamy fitness clubu, w którym kupujemy karnet, szukamy sklepu, w którym następnie robimy zakupy.
- ROZUMIENIE — szukamy informacji, dzięki którym zdobywamy wiedzę w danej dziedzinie i takich, które pozwalają nam lepiej zrozumieć świat, ale w tym przypadku wyszukiwanie nie wiąże się z podejmowaniem natychmiastowych działań, np. szukamy naturalnych metod leczenia bólu gardła, informacji jak rozliczyć PIT lub jak zrobić sernik.
- PRZYNALEŻNOŚĆ — potrzeba przynależności jest jedną z najważniejszych w naszym życiu, jednak tempo życia sprawia, że coraz trudniej nam ją zaspokoić. Dlatego szukamy w sieci sposobu na poznanie kogoś lub utrzymywanie kontaktu z przyjaciółmi, np. szukamy w sieci miejsc, które pozwalają odnowić i utrzymać kontakt z dawnymi znajomymi oraz społeczności, w których osoby cierpią na ten sam problem co my, np. leczą się na jakąś przewlekłą chorobę, tworzą grupy zgodne z naszymi zainteresowaniami, etc.
- DOŚWIADCZANIE — szukamy w czasie rzeczywistym informacji o znanych ludziach i ich życiu, o kulturze, np. koncertach, wystawach, zwiastunach filmów czy seriali. Ciekawostką jest, że ta forma zapytań odgrywa największą rolę w przypadku urządzeń mobilnych.
- ROZWÓJ — ten rodzaj wyszukiwania, ma na celu zaspokoić naszą potrzebę ciągłego rozwoju osobistego. Jest procesem ciągłym i wiąże się z długoterminowymi korzyściami. Chcemy wiedzieć, np. jak radzić sobie ze stresem, żyć zdrowiej dzięki lepszej diecie, szybciej uczyć się języków, wprowadzić sport do naszego życia, etc.
- SAMOROZWÓJ — celem tego wyszukiwania jest umocnienie poczucia naszej tożsamości. To dość rzadko spotykany rodzaj wyszukań, ale bardzo ważny, ponieważ opiera się na tym co najważniejsze , czyli na emocjach użytkownika. A jak dowiedli eksperci z firmy McKinsey Global Institute prowadząc trwające dziesięć lat badania, to właśnie na podstawie emocji podejmujemy wszystkie decyzje zakupowe.
Każdego miesiąca w Google generowanych jest ponad 100 mld wyszukiwań, co oznacza, że są tam miliony potencjalnych odbiorców różnych usług i produktów. Dlatego tak ważne jest by obecność naszej marki w Google dobrze odpowiadała na potrzeby użytkowników.
Źródło: Adwords 360. Katalog skutecznych kampanii, Paulina Wiktorska, wyd. Helion 2016